長(zhǎng)葛西站編排微笑健身操、組建女子禮儀班
時(shí)間：2008-11-07 | 瀏覽： | 來(lái)源：
作為服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意是公司一貫追求的目標(biāo)，然而收費(fèi)服務(wù)對(duì)象的多樣性、收費(fèi)環(huán)境的復(fù)雜性給這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)增加了一定的難度，同時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)、高強(qiáng)度的重復(fù)一個(gè)服務(wù)動(dòng)作，也增加了服務(wù)人員的疲勞感和枯燥感。針對(duì)這一情況，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，鄭州分公司長(zhǎng)葛西收費(fèi)站緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，改革創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造服務(wù)品牌，組織人員編排微笑健身操，組建女子禮儀班。
微笑健身操依據(jù)收費(fèi)工作和文明服務(wù)的特點(diǎn)，針對(duì)容易疲勞的頸、腰、手等部位，編排了科學(xué)實(shí)用的三節(jié)動(dòng)作。健身操簡(jiǎn)單易學(xué)，收費(fèi)人員利用三分鐘時(shí)間進(jìn)行鍛煉，就能有效緩解關(guān)節(jié)疲勞。
女子禮儀班成員六人：對(duì)內(nèi)，她們進(jìn)一步規(guī)范禮儀動(dòng)作，明確文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化微笑服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍；對(duì)外，她們展示收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，突出微笑服務(wù)亮點(diǎn)，宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹(shù)立中原高速服務(wù)品牌。
