通行費發(fā)票過渡期將于2023年3月31日結束，4月1日10時起，聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)原則上不再提供紙質發(fā)票。為貫徹落實高速中心《關于全面開展河南省高速公路非ETC支付通行費發(fā)票電子化工作的通知》文件要求，中原高速采取多項措施保障“紙改電”工作順利落實到位。
加強學習培訓，提高認識。以站務會、崗前會、班后十分鐘等形式對基層收費班組人員進行文件精神再學習、再傳達，開展非ETC支付通行費發(fā)票電子化專題學習培訓，達到學習覆蓋百分百，確保人人熟悉“紙改電”業(yè)務流程，提升通行效率和服務品質。
加強政策宣傳，營造氛圍。充分利用懸掛條幅、發(fā)放宣傳單、微信宣傳、朋友圈轉發(fā)、收費窗口張貼溫馨提示等方式大力開展電子發(fā)票政策宣傳工作，向過往司乘介紹電子發(fā)票開具流程、相關規(guī)定等，提高車主對通行費電子票據(jù)的認知，為非ETC支付通行費發(fā)票電子化的順利實施營造良好氛圍。
加強應急處置，提升服務。對可能涉及到通行費電子發(fā)票相關政策的投訴問題和疑難問題進行分析總結，為服務解釋工作做足準備，遇到特殊事件及時上報溝通協(xié)調，避免輿情產生，提高一次性問題解決率和司乘滿意度。