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近日,中原高速巧用“點線面”三字訣,全力提升收費員的綜合業(yè)務技能。一是以業(yè)務能手為“點”,對業(yè)務能力薄弱人員進行車型判斷、特情處置、文明服務等內(nèi)容培訓;二是以收費班組為“線”,開展堵漏增收、特情處置業(yè)務知識交流;三是以收費站隊為“面”,定期組織業(yè)務技能考試,檢驗收費員對業(yè)務知識、應急處置等內(nèi)容的掌握程度,及時查漏補缺。