近日，中原高速巧用“點(diǎn)線面”三字訣，全力提升收費(fèi)員的綜合業(yè)務(wù)技能。一是以業(yè)務(wù)能手為“點(diǎn)”，對(duì)業(yè)務(wù)能力薄弱人員進(jìn)行車型判斷、特情處置、文明服務(wù)等內(nèi)容培訓(xùn)；二是以收費(fèi)班組為“線”，開(kāi)展堵漏增收、特情處置業(yè)務(wù)知識(shí)交流；三是以收費(fèi)站隊(duì)為“面”，定期組織業(yè)務(wù)技能考試，檢驗(yàn)收費(fèi)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處置等內(nèi)容的掌握程度，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。