近日，商丘、平頂山、駐馬店分公司多管齊下，助推文明服務水平再上新臺階。
一是牢固樹立“以車為本、以人為先、服務至上”的工作意識，對工作人員儀容儀態(tài)、服務行為、站容站貌等文明服務視頻進行“每日稽查”，以查促改，提高工作效能；
二是加強業(yè)務培訓，接受社會監(jiān)督，通過培訓使收費員熟知各項收費政策法律法規(guī)、業(yè)務知識、特情操作等，定期對過往司乘發(fā)放《司機調(diào)查問卷》，不斷改進文明服務水平；
三是結(jié)合車輛通行實際情況，“一站一策”完善應急保通預案，開展應急演練，做到提前疏導、合理分流，提高車輛通行效率。