為認真貫徹落實全省第二批高速公路差異化收費各項部署要求，根據(jù)集團《關(guān)于切實做好高速公路差異化收費相關(guān)工作的通知》精神，中原高速采取多項有力措施做好政策宣傳與執(zhí)行工作，切實讓惠民政策落實落地。
一是高度重視，安排部署。召開專題會，下發(fā)《中原高速關(guān)于做好差異化收費工作的通知》，對政策實施作出細致部署，建立工作群及時掌握差異化政策實施動態(tài)，強化履職盡責，確保政策及時落地。
二是強化學習，學透政策。開展覆蓋全員的差異化收費政策培訓(xùn)，著重對集團差異化收費實施路段、優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠費率、優(yōu)惠期限等政策學習掌握，確保對政策學深、吃透，積極營造“人人都是宣傳員、人人都是講解員”的濃厚氛圍。
三是超前準備，設(shè)備到位。第一時間更新差異化收費政策實施后的最新版計費模塊，及時對收費站ETC車道設(shè)備進行維護更新，并對所有涉及的收費站進行逐道逐車測試，確保設(shè)施設(shè)備扣費準確，車道通行順暢。
四是廣泛宣傳，營造氛圍。成立差異化收費政策“小分隊”，深入轄段物流園、貨運企業(yè)、客運站等場所，開展精準宣傳；成立調(diào)研專班，設(shè)計制作《客戶滿意度及增值服務(wù)需求調(diào)研問卷》，深入了解客戶需求和意見反饋；組建“司乘之家”微信群，不定期在群內(nèi)發(fā)布實時路況、天氣預(yù)警、道路施工及擁堵情況等信息，提升司乘通行體驗，多角度營造差異化收費政策實施“惠民惠企”濃厚氛圍。
五是優(yōu)化服務(wù)，嚴控輿情。提高文明服務(wù)標準，拓寬服務(wù)內(nèi)容，主動向過往車輛駕駛員耐心解釋政策內(nèi)容，提升用戶滿意度，確保政策執(zhí)行到位。同時加強輿情監(jiān)測，妥善處理應(yīng)急情況，避免負面輿情發(fā)生。