為認真落實集團穩(wěn)住通行費收入基本盤12條措施和公司引流增收22條措施,今年以來,中原高速堅持以“市場思維”、“營銷手段”吸引車輛,結(jié)合“高速+文旅”、“高速+物流”、“高速+ETC”、“高速+服務(wù)”等方式,深挖通行費增收潛力,并樹立“保暢通就是保收入、優(yōu)服務(wù)就是增收入”理念,強化打逃堵漏、服務(wù)保暢,實現(xiàn)了“常態(tài)車多走、動態(tài)車愿走”的良好引流效果。
一是聚焦“引流增收”,全力穩(wěn)住通行費收入基本盤。組建工作專班,走訪505家物流企業(yè)、151家加油站,與25家企業(yè)簽訂合作協(xié)議,專題調(diào)研平行路段、干線公路分流情況,全面掌握貨運市場情況和各路段流量等“第一手”數(shù)據(jù),結(jié)合客戶需求,為客戶量身定制差異化收費優(yōu)惠、預(yù)約通行服務(wù)等引流增收方案,獲得企業(yè)、司乘一致好評。
鄭漯分公司部分收費站與附近加油站簽訂互惠協(xié)議;駐馬店分公司駐馬店站自3月25日起恢復(fù)貨車通行,貨車流量大幅增加;鄭州分公司與周邊企業(yè)簽訂路企合作服務(wù)協(xié)議;平頂山分公司大力宣傳差異化收費政策,貨2、貨3、貨6車型持續(xù)增長;鄭開分公司杏花營站主動對接周邊某大件車輛運輸企業(yè);商丘分公司與芒碭山景區(qū)簽訂文旅融合協(xié)議;睢縣分公司積極對接國際標準集裝箱貨車8折優(yōu)惠差異化收費政策,所轄路段三季度通行國際標準集裝箱流量增加;航空港分公司為比亞迪、順豐等頭部企業(yè)提供定制化通行服務(wù)。同時,公司還推出差異化收費政策宣傳解讀系列微信,建立起5個車主用戶微信社群,及時推送定制路況、惠民政策等服務(wù)信息,搭建起低成本多功能交互服務(wù)平臺;《黑神話悟空》火爆全網(wǎng)時,及時緊跟熱點,策劃推出“重走86版西游記拍攝地嵖岈山”活動,吸引了車友出行打卡。
二是聚焦“打逃堵漏”,有效堵塞逃費漏洞。深入開展收費稽核“三優(yōu)兩推一提升”活動、“秋風(fēng)”專項行動,強化現(xiàn)場打逃、科技治逃、遠程追逃,堅決遏制“一張網(wǎng)”體系下的新型逃費行為,同時?加大逃費車輛政策宣傳力度,引導(dǎo)司乘人員自覺繳費,確保通行費“顆粒歸倉”。其中,鄭漯分公司“假冒綠通專項治理”、“漏費大件運輸車輛專項治理”、“移動OBU專項治理”工作成效顯著。
三是聚焦“安暢通行”,以良好路況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進引流增收。強化“一站一策”、“一路一策”保通措施,深化“2+3”聯(lián)勤聯(lián)動機制,做好鄭州周邊高速公路易堵路段、站點及始祖山隧道解堵保暢工作,機場高速實現(xiàn)了全天候通行;利用鄭民高速金明服務(wù)區(qū)綠通驗貨站,探索綠通“一站驗貨、區(qū)域共享”模式,有效緩解周邊收費站因廣場驗貨造成的通行壓力;推進京港澳高速新鄭站改擴建工程建設(shè),鄭州牌照小客車繞城調(diào)頭車輛及其它車輛實現(xiàn)了安全快速通行;探索“收費+”新服務(wù)模式,構(gòu)建“零差錯業(yè)務(wù)操作、零距離微笑服務(wù)、零投訴監(jiān)督制約”的“三零”服務(wù)長效機制,組建“紅馬甲”志愿者服務(wù)隊;航空港服務(wù)區(qū)也積極開展“情滿旅途”志愿活動,服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營項目、品牌建設(shè)均實現(xiàn)了拓展提升。