為推進AI技術(shù)在高速公路場景落地應(yīng)用，在集團運營部指導(dǎo)下，中原高速數(shù)智科創(chuàng)公司、運維中心、通行費管理稽核查部，聚焦綠通查驗業(yè)務(wù)痛點，使用Deepseek、工作流（Workflow）、檢索增強生成(RAG)等技術(shù)，完成了“綠通AI助手”的開發(fā)，并于近日在鄭庵收費站試點應(yīng)用。
綠通AI助手集成圖像識別、政策查詢、語音交互等功能，試點站綠通政策及貨物種類查詢時間縮短至秒級，準(zhǔn)確率達95%以上，綠通驗貨整體效率提升20%以上。
值得一提的是，AI助手還自帶智能記錄與分析功能，可自動留存每一次問答詳情，深入分析數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析收費過程中員工對政策理解的難點、易錯點，為后續(xù)開展針對性培訓(xùn)提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)依據(jù)。
下一步，中原數(shù)智科創(chuàng)公司將根據(jù)集團運營管理中心“四場攻堅戰(zhàn)”要求，持續(xù)探索AI賦能智慧化解決方案。以管理需求為出發(fā)點，逐步引入收費管理、設(shè)備運維等知識模塊，豐富知識庫；以收費稽核、路網(wǎng)監(jiān)測等場景為著力點，探索AI助手在業(yè)務(wù)流程中的深度應(yīng)用，用科技助力運營管理工作不斷提速提質(zhì)提效。