從烈日下的揮汗換胎，到深夜里的暖心指引；從麥浪中的志愿紅，到收費站口的微笑藍，中原高速人用行動詮釋著 “高速有界，服務無垠” 的理念。端午假期的故事里，有應急救援的 “速度”，有助農(nóng)惠民的 “溫度”，更有守護平安的 “力度”，以砥礪初心，照亮了千萬人的美好出行路。
鄭漯分公司
一輛一型箱式貨車駛入長葛收費站134車道時，后輪胎突發(fā)冒煙并竄出明火。當班外勤人員見狀立即取用滅火器沖向現(xiàn)場，一邊快速壓制火勢，一邊指揮過往車輛有序撤離。僅5分鐘，明火被完全撲滅。隨后，工作人員協(xié)助司機將車推離車道，引導至安全區(qū)域檢查，避免了一起潛在交通事故。
“三夏”時節(jié)，許昌東區(qū)收費站志愿者獲悉周邊村莊老人因子女外出務工面臨收麥難題，主動組隊前往田間。志愿者們分工明確，操作收割機收割、裝車運輸、清理麥粒，配合默契。忙碌間隙，他們還為村民和機手送上礦泉水、“三夏” 服務禮包。烈日下的汗水，化作農(nóng)戶糧倉里的顆顆麥粒，解了燃眉之急。
駐馬店分公司
駐馬店路產(chǎn)人員巡查至京港澳高速K811上行處，發(fā)現(xiàn)一輛大貨車右后輪故障?？繎避嚨馈ｊ爢T立即在車后規(guī)范擺放反光錐筒，經(jīng)詢問得知車輛可低速行駛后，決定全程護送。通過車載喊話器提醒過往車輛避讓，實時觀察車況，僅10分鐘便將車安全引導至漯河南收費站外，協(xié)助聯(lián)系維修后才放心離開。
一輛外地貨運車駛入遂平站出口車道，司機焦急求助稱需開通行費發(fā)票報銷，因不熟悉流程且公司催得急，耽誤了時間就損失大了。當班外勤人員安撫道：“師傅別急，我們幫您解決！”結合“便民服務指南”講解流程，征得同意后協(xié)助操作，引導關注小程序、填寫信息。遇入口信息錯誤，對照記錄反復核對，15分鐘后成功開票，車輛順利駛離。
鄭州分公司
一輛小客車在禹州東站匝道處突發(fā)故障無法行駛，司機焦急求助。當班班長迅速安排人員在三處設置安全警示點，隨后帶領外勤、保安人員至現(xiàn)場。因匝道車流密集，眾人規(guī)劃安全路線后，采用 “入口控流+人力助推” 方式，合力將車掉頭推至廣場，望著滿頭大汗的工作人員，司機感動地連聲道謝。
一位女司機帶兩個孩子因?qū)Ш焦收显诟咚倜月?，手機沒電后從長葛西站下道求助。收費人員立即安撫其情緒，幫忙照看孩子，提供熱乎飯菜和充電服務。等待期間，工作人員陪孩子們聊天、講故事，緩解緊張情緒。短暫停留后，為其重新規(guī)劃路線，母子三人帶著溫暖繼續(xù)行程。
鄭開分公司
一輛外地牌照摩托車駛入南苑收費站，司機面露焦急稱迷路。工作人員耐心傾聽目的地，詳細規(guī)劃路線并手繪簡易地圖，標注關鍵路口和地標?？紤]到天氣炎熱，遞上飲用水請司機稍作休息再出發(fā)。司機接過地圖連聲道謝：“這比導航還清楚，心里一下子踏實了！”
鄭庵路產(chǎn)大隊巡邏至鄭民高速K0+700上行段時，發(fā)現(xiàn)一輛轎車雙閃?？繎避嚨?，司機手足無措。經(jīng)詢問得知輪胎故障，隊員立即規(guī)范擺放反光錐、設置警示標志，引導車輛避讓。隨后取出千斤頂、扳手等工具，分工協(xié)作更換備胎。烈日下，隊員們汗流浹背卻專注操作，很快完成更換，司機對及時援助和專業(yè)服務連連稱贊。
平頂山分公司
郟縣路產(chǎn)大隊接到通知稱，鄭欒高速K114+100下行處一輛車爆胎，且車內(nèi)千斤頂故障。隊員迅速抵達，規(guī)范設置安全區(qū)后，取出專業(yè)工具幫車主更換輪胎。換胎后車主準備駛離時，車輛因電瓶虧電無法啟動，隊員又用應急電源搭電。車輛啟動后，隊員貼心提醒車主備用胎不可長時間使用，建議盡快到修理廠更換輪胎和電瓶。
一輛外地小型客車停在魯山收費站廣場，由于電瓶虧電，車輛一直無法啟動。再加上司機長時間駕車沒有吃午飯，造成低血糖，出現(xiàn)頭暈手抖的現(xiàn)象。值班班長王萬欣引導司乘人員到餐廳休息，并送上泡面和開水，同時安排外勤人員通過“牽線搭電”為該車電瓶充電。最后，在司乘身體狀況緩解后，車輛也成功啟動。
航空港分公司
一輛農(nóng)用收割機誤入機場收費站北口，司機因路線不熟焦慮不已。值班班長發(fā)現(xiàn)后，先從便民服務點拿來泡面和礦泉水，待司機補充體力后，結合其描述的村莊位置，用“路口轉向+標志性建筑”方式細化路線指引。確認司機明晰路線后，引導車輛從綠色通道安全駛離。
三輛滿載農(nóng)機的跨區(qū)機收車從園博園站駛出時，幾位司機師傅面露疲憊地向工作人員詢問附近就餐點。原來，他們?yōu)橼s農(nóng)時長途奔波，已一整天未進食。了解情況后，值班人員引導車輛?？堪踩珔^(qū)域，還貼心給司機準備了水和食物，“師傅們先墊墊肚子，吃完再趕路！”還細心提醒近期高溫天氣下的行車安全事項。司機感激地說：“出門在外遇到這么暖心的服務，心里特別暖！”
商睢分公司
睢縣路產(chǎn)大隊隊員巡查至商登高速58公里處，發(fā)現(xiàn)一輛皖L牌照轎車爆胎?？繎避嚨?。隊員立即在車后擺放反光錐、設置警示標志，引導車輛減速避讓。另一隊員取出千斤頂、十字扳手等工具，僅用15分鐘便完成爆胎拆卸與備胎安裝，助力司機安全返程，獲連聲致謝。
杞縣收費站外勤人員巡查時發(fā)現(xiàn)一部手機遺失在收費車道，當班班長通過監(jiān)控畫面對比，鎖定了一輛白色轎車為疑似機主駕乘車輛，并通過車牌幾經(jīng)輾轉取得了車主的聯(lián)系方式。一個小時后，失主滿頭大汗地趕到收費站。在核對身份信息無誤后，當班班長將手機完好無損地交還給失主，面對失主的連連道謝，班長笑著叮囑道：“這是我們應該做的，以后出門可要多留意隨身物品??！”
當車輪繼續(xù)滾滾向前，當季節(jié)更替循環(huán)往復，不變的是中原高速人服務群眾美好出行的追求。他們把每一次服務都當作“民生答卷”，將每一次援手都化作“文明坐標”，讓高速公路不僅是交通干線，更成為充滿人情味的“溫暖長廊”。