為深入落實(shí)集團(tuán)差異化收費(fèi)優(yōu)惠政策，擴(kuò)大政策社會(huì)影響力，充分激活高速公路運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)潛力，中原高速迅速響應(yīng)、統(tǒng)籌部署。各分公司通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作，提供政策解讀、操作指引及數(shù)據(jù)支撐等服務(wù)，全力推動(dòng)差異化收費(fèi)政策落地見(jiàn)效。
一、全覆蓋學(xué)習(xí)。各收費(fèi)站迅速響應(yīng)，組織全員開(kāi)展差異化收費(fèi)政策專(zhuān)題培訓(xùn)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、分組研討等方式，深入解讀政策細(xì)則，重點(diǎn)圍繞實(shí)施路段、優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)限等核心內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。實(shí)現(xiàn)"人人知政策、人人會(huì)宣傳、人人能答疑"。
二、全方位宣傳。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)宣傳矩陣建設(shè)，在收費(fèi)站區(qū)懸掛政策宣傳條幅、設(shè)置流動(dòng)咨詢(xún)臺(tái)，安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)解答司乘疑問(wèn)，同步在沿線(xiàn)電子情報(bào)板滾動(dòng)播放政策核心內(nèi)容，構(gòu)建“行車(chē)即可視、咨詢(xún)即得解”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳體系，確保司乘在通行過(guò)程中快速獲取政策關(guān)鍵信息。線(xiàn)上通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音平臺(tái)等，廣泛推送政策解讀圖文和視頻。同時(shí)針對(duì)物流企業(yè)、貨運(yùn)車(chē)隊(duì)等重點(diǎn)群體開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳，多維度營(yíng)造"惠民惠企"的濃厚氛圍，提升政策社會(huì)知曉度。
三、全流程服務(wù)。一線(xiàn)工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，耐心細(xì)致解答司乘疑問(wèn)，確保政策宣傳到位、解釋到位。同步完善服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警，制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)各類(lèi)突發(fā)情況做到快速響應(yīng)、妥善處置，有效消除公眾疑慮，避免誤解誤讀，凝聚社會(huì)共識(shí)，防范輿情風(fēng)險(xiǎn)，為政策順利實(shí)施營(yíng)造良好輿論氛圍，同時(shí)提升集團(tuán)與公司“服務(wù)社會(huì)、擔(dān)當(dāng)有為”的良好品牌形象。
落實(shí)差異化收費(fèi)政策是推動(dòng)集團(tuán)和公司高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵舉措，對(duì)于實(shí)現(xiàn)“引流增收”、提升可持續(xù)發(fā)展能力意義重大。中原高速采用“傳導(dǎo)+宣導(dǎo)”“走訪(fǎng)+反饋”“線(xiàn)上+線(xiàn)下”立體化宣傳模式，旨在幫助司乘精準(zhǔn)掌握政策內(nèi)容，合理規(guī)劃出行路線(xiàn)，既讓司乘享受政策紅利、降低物流成本，也推動(dòng)路網(wǎng)車(chē)流結(jié)構(gòu)優(yōu)化，助力公司實(shí)現(xiàn)引流增收目標(biāo)。