中原高速駐馬店分公司強化收費站內(nèi)部稽查提升管理水平
時間：2016-05-25 | 瀏覽： | 來源：
為提升內(nèi)部管理水平，進一步彰顯稽查工作的主動性和成效性，中原高速駐馬店分公司以查促管，切實在提高執(zhí)行能力上下功夫，確保收費站工作質(zhì)量不斷提高。
一是強化內(nèi)部稽查促提升。以稽查為手段，嚴格按照稽查管理辦法及星級收費人員考核辦法，對收費人員的工作紀律、儀容儀表、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等工作展開檢查，在稽查時做到不預(yù)告、不定點、不定時、不形成規(guī)律，采取定量稽查、不定時抽查、現(xiàn)場稽查相結(jié)合的方式，認真填寫稽查記錄，實行稽查簽字制度，對存在問題限時整改，使全體員工的意識和行動統(tǒng)一到規(guī)范管理上來。
二是強化績效考核抓整改。此外結(jié)合星級收費員評定工作的開展，全面實施績效考核制度，獎罰措施分明。在收費稽查整改環(huán)節(jié)中，進一步全程監(jiān)督好收費員的整改情況，定期對其工作表現(xiàn)進行通報，以體現(xiàn)稽查全過程公開、透明的原則。
三是強化監(jiān)控督導(dǎo)提效率。監(jiān)控員嚴格按照制度對收費工作的全過程監(jiān)督，對收費員的違規(guī)行為及時糾正、及時處理并認真做好各類記錄、提高監(jiān)控資料的完整性，充分發(fā)揮監(jiān)控人員的對收費工作中的監(jiān)督作用。與此同時還嚴格執(zhí)行收費班長、監(jiān)控、收費員的連帶責(zé)任制度，進一步提高特殊事件處理效率。
