鄭漯分公司向過往司乘發(fā)放學(xué)雷鋒志愿
服務(wù)承諾卡
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口形象，更好地為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，在3月5號(hào)學(xué)雷鋒日，鄭漯分公司全線青年志愿者在收費(fèi)崗?fù)は蜻^往司乘發(fā)放學(xué)雷鋒志愿服務(wù)承諾卡，受到了司乘朋友的歡迎。
分公司從司乘的需要著手制作了承諾卡，承諾內(nèi)容包括：向司乘人員提供開水、修車工具、地圖冊(cè)、針線包等服務(wù)；路政隊(duì)員巡邏隨車攜帶修車工具、急救箱、水桶、油桶及滅火器；服務(wù)區(qū)餐廳、超市、休息室提供無線WIFI上網(wǎng)服務(wù)，餐廳配備殘疾人輪椅、兒童就餐椅服務(wù)；提供免費(fèi)失物招領(lǐng)、信息廣播服務(wù)服務(wù)；服務(wù)區(qū)設(shè)立了“文明使者志愿服務(wù)站”，提供打字、復(fù)印、傳真服務(wù)和移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)話費(fèi)充值服務(wù)等，讓司乘對(duì)鄭漯高速的文明服務(wù)內(nèi)容一目了然，拉近了與司乘朋友的距離，以贏得廣大司乘朋友對(duì)我們工作的大力支持和理解。同時(shí)，承諾卡上還印有各單位24小時(shí)服務(wù)電話和監(jiān)督電話，隨時(shí)接受社會(huì)的監(jiān)督。
